• 本公司致力在交貨前確貨品質量。如在簽收時發現貨品有包裝損壞或不完整、遺漏或配送錯誤，請先拍照或短片存檔以記錄貨品情況，於收貨當日起計算於以下 *申訴時限 內盡快聯絡我們的客戶服務。我們承諾於 2 - 3 個工作天內作出回覆。

* 申訴時限 
新鮮食品（ 0°C - 4°C ）：於收貨當天起計一日內
急凍食品（ -18°C ）      ：於收貨當天起計兩日內
非冷藏食品及其他貨品   ：於收貨當天起計七日內

• 收到閣下退換要求後，我們有絕對酌情決定權去決定貨品的損壞或缺陷是否於交貨予閣下時已經存在。貨品退換要求將根據個別情況進行審核和決定。我們保留絕對酌情決定權拒絕退款、交換任何貨品、或以支付購物金形式交換回收的貨品。

• 所有貨品必需原封不動地連同原包裝一起退回，及閣下必需向我們出示銷售收據或相關電子收據的正本以要求進行貨品退款或更換。否則，我們保留拒絕貨品退款或更換請求的權利。

** 請注意：訂單中的每次派遞僅可作一次退換申請

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